POSTE : Receptionniste en Hotellerie H/F DESCRIPTION : RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F) Vos principales missions /Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie, en français et en anglais. Accueillir et renseigner une clientèle française et internationale. Informer les clients sur les services de l'établissement et répondre à leurs demandes. Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients, en recherchant des solutions adaptées. Effectuer la saisie informatique et la mise à jour des informations nécessaires à la gestion de l'établissement. Assurer le suivi administratif des entrées et des sorties des clients (check-in / check-up). Participer au nettoyage et à l'entretien des chambres et des parties communes, selon les besoins de l'établissement. Veiller à la qualité, à la propreté et au bon fonctionnement général des espaces accueillant la clientèle. Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel. PROFIL / Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique, polyvalente et organisée, ayant le sens de l'accueil et du service. Vous êtes à l'aise avec le contact clientèle. Vous maîtrisez les outils informatiques courants. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, vous permettant d'accueillir, renseigner et échanger avec une clientèle internationale. Vous savez faire preuve de réactivité et de diplomatie, notamment lors de la gestion des réclamations. PROFIL : Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.