Descriptif du poste: SPIE ICS, leader dans le secteur des services numériques, recherche un Team Leader passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la production du service, du management des équipes opérationnelles et de l'interface entre les différents services de support et nos clients. Missions Principales : * Assurer la Production : Garantir la production du service dans la limite des prestations vendues. * Management des Équipes : Manager les équipes opérationnelles, encourager et développer les compétences de chacun. * Pilotage des Interfaces : Assurer la liaison avec les autres services de support et le client. * Développement des Équipes : Participer activement au développement des équipes par le biais de plans de formation et de gestion des compétences. * Optimisation des Plannings : Garantir l’optimisation des plannings tant technologique que de charge. * Respect des Règles RH : Veiller au respect des règles RH en vigueur, incluant la gestion des congés, le backup, et la saisie des temps. * Méthodologie et Normes : Garantir la méthodologie déployée sur le contrat selon les normes de qualité établies. * Amélioration Continue : Contribuer à l'amélioration continue des services et au respect des engagements clients. * Partage de Connaissances : Partager en interne votre connaissance des problématiques clients et capitaliser sur les méthodes et outils. * Comités Techniques : Participer activement aux comités techniques et de pilotage. * Recrutement : Participer au processus de recrutement des équipes. * Veille Technologique : Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions avec un impact sur le dimensionnement de l’environnement de production. * Élaboration de Solutions : Participer à l’élaboration de nouvelles solutions techniques pour améliorer la production. * Force de Proposition : Être force de proposition en déclinant des plans d’actions visant à améliorer la qualité de service. Profil recherché: * Capacité à incarner et porter les valeurs de l’entreprise * Leadership * Sens de l’organisation * Aisance relationnelle * Maîtrise de la communication individuelle et collective * Capacité de résilience * Sens avancé du pilotage * Certification ITIL serait un plus * Bon niveau d’Anglais. * Rigueur * Sens du service