Missions principales : Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs, clients): - Assurer un suivi commercial efficient : Offre de prix, Relance client, suivi des engagements, obtenir les commandes, définition produit, CPI management, qualité (communication), délais livraison (communication), commandes annuelles) ; - Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN...) ; - Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ; - Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement...) aux clients ; - Informer et déployer les augmentations de prix annuelles avec le support des ITC et du Responsable Commercial. - Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit, ...) ; - Répondre en cas de problème de prix (après envoi d'une demande spécifique au Responsable Marketing) ; - Créer les CPI avec le support des chefs projets ; - Être force de propositions auprès des clients (proposer des produits équivalents, de stock...) ; - Participer aux salons, et aux événements de représentations ou de réception ; - Participer au déploiement les actions communication ciblées sur en collaboration avec le service communication ; - Solliciter les TC et ITC ainsi que le Responsable Commercial tant que de besoin ; - Alerter en cas de problématique son responsable ; - Transférer les demandes de prospects aux ITC pour évaluation du potentiel et la conduite à tenir (Distri, direct...) ; - Garant de la qualité des informations saisies de la base de données (Projets, CPI, échantillon, contacts, activités, CRM, ...) ; Support aux TC & ITC : - Support aux ITC/TC pour l'établissement des offres Annuelles, contrats, ... ; - Support aux ITC/TC pour le suivi des engagements client ; - Support sur les process qualité, demandes client. (Qualité, logistique, management, ops,...) - Support sur les demandes d'info ou réclamations (livraison, qualité, délais en associant le responsable du service concerné). Liste non exhaustive De formation initiale : en vente, commerce international, négociation commerciale, relation client ; Compétences spécifiques : - Techniques de communication et qualités relationnelles ; - Maitrise de l'outil Microsoft Office ; - Maitrise d'un CRM et d'un ERP ; - Aptitude à la prospection commerciale ; pugnacité, - Autonomie - Bonne gestion des priorités ; - Sens du service client ; - Capacité d'analyse et synthèse ; - Curiosité intellectuelle (secteur d'activité) ; - Capacité à communiquer et travailler en équipe ; - Rigueur et organisation ; - Réactivité ; - Polyvalence sectorielle ; Langues étrangères : Anglais impératif et une autre langue (Espagnol, Italien, Allemand, Chinois ...) Expériences de 2 à 5 ans dans un poste similaire et secteur d'activité industrie