Ce que l'on vous vous propose en intégrant le Groupe FERT   « Collecter, recycler et valoriser » est notre métier  Nous sommes spécialisés dans le recyclage des véhicules et le négoce de fers et métaux. Notre Groupe est au cœur des enjeux environnementaux et économiques d'aujourd'hui.  Fondé il y a 40 ans, Fert Recyclage compte plusieurs établissements répartis sur tout le sud de la France. En plein développement, notre Groupe de 200 salariés a su conserver son ADN familial. Il est bâti autour des valeurs fondatrices que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement, Ambition.   Dans le cadre de notre développement nous recherchons des Télévendeurs - Téléopérateurs S.A.V (F/H), en CDI, à temps plein pour notre Siège, basé à Visan (84).   En tant que Télévendeurs - Téléopérateur SAV (F/H), votre mission principale consiste à réaliser le traitement des demandes entrantes, mails et téléphone, des clients et prospects pour la vente de PIEC (Pièce issue de l'économie circulaire) en vue de développer l'activité commerciale de l'entreprise et également gérer le SAV. Vos missions principales seront les suivantes : * Gérer les demandes des clients (Pro et Particulier) suite à la vente de PIEC. (Gestion des litiges, identification et résolutions des insatisfactions clients, suivi des dossiers) * Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle * Développer le portefeuille client * Réaliser de la prospection téléphonique  * Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Détails du poste : * Poste en CDI, temps plein 35h par semaine + Heures supplémentaires * Travail du lundi au vendredi * Poste à pourvoir dès que possible * Poste ouvert au statut de travailleur RQTH * Plage horaire entre 7h30 et 19h00 (sur deux équipes)   * Vous êtes à l'aise au téléphone * Vous disposez de connaissances en pièces auto * Vous êtes organisé (e), rigoureux(se), possédez une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'équipe. * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et serez rapidement capable de prendre en main notre logiciel interne après formation. * Votre capacité d'écoute, votre sens du service et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste. Les 6 bonnes raisons de nous rejoindre : * Exercer un métier dans une entreprise engagée dans le développement durable * Devenir un acteur de l'économie circulaire * Rejoindre un Groupe familial où l'humain est au centre des valeurs * Profiter d'opportunités de carrière à l'intérieur du Groupe * Travailler dans un secteur d'avenir * Intégrer une entreprise en plein développement Faites du recyclage un métier de valeur !