POSTE : Customer Service Manager H/F DESCRIPTION : Vous êtes PLUS qu'un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur ! Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ? Brenntag France est la filiale du plus grand distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients. Nous sommes passionnés par l'idée de façonner l'avenir de l'industrie pour nos clients, avec nos collaborateurs et nos partenaires. PLUS que des produits que l'on retrouve partout et pour tous, nous distribuons des idées et des solutions, en favorisant la collaboration, l'excellence et le succès partagé. Vous recherchez PLUS qu'un poste de Customer Service Manager F/H en CDI ? Le poste est basé sur notre site de Tournan en Brie (77) Rejoignez une entreprise où la diversité des missions, le développement des compétences et la satisfaction clients sont clefs ! Révélez PLUS que votre savoir-faire, révélez qui vous êtes vraiment ! Vous organisez et animez le pôle des Assistants ADV pour assurer une relation client efficace. Vous êtes responsable du service relations clients, votre rôle est de veiller que les équipes CSR comprennent les attentes des clients. En cas de divergences sur les commandes, vous devez garantir leur résolution rapide. Vous serez directement rattaché à Laurent, General Manager pour la France. Vous managez une équipe de 8 CSR. Vous assurez un rôle de coordination du service client en interne et en externe. Vous travaillez en étroite collaboration sur différents projets avec d'autres managers commerce, transport ; logistique pour développer les stratégies gagnantes de l'entreprise et une vision optimale orientée satisfaction clients. Vous êtes PLUS qu'un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur ! Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ? Brenntag France est la filiale du plus grand distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients. Nous sommes passionnés par l'idée de façonner l'avenir de l'industrie pour nos clients, avec nos collaborateurs et nos partenaires. PLUS que des produits que l'on retrouve partout et pour tous, nous distribuons des idées et des solutions, en favorisant la collaboration, l'excellence et le succès partagé. Vous recherchez PLUS qu'un poste de Customer Service Manager F/H en CDI ? Le poste est basé sur notre site de Tournan en Brie (77) Rejoignez une entreprise où la diversité des missions, le développement des compétences et la satisfaction clients sont clefs ! Révélez PLUS que votre savoir-faire, révélez qui vous êtes vraiment ! Vous organisez et animez le pôle des Assistants ADV pour assurer une relation client efficace. Vous êtes responsable du service relations clients, votre rôle est de veiller que les équipes CSR comprennent les attentes des clients. En cas de divergences sur les commandes, vous devez garantir leur résolution rapide. Vous serez directement rattaché à Laurent, General Manager pour la France. Vous managez une équipe de 8 CSR. Vous assurez un rôle de coordination du service client en interne et en externe. Vous travaillez en étroite collaboration sur différents projets avec d'autres managers commerce, transport ; logistique pour développer les stratégies gagnantes de l'entreprise et une vision optimale orientée satisfaction clients. Brenntag SE is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy. PROFIL : Vous organisez et animez le pôle des Assistants ADV pour assurer une relation client efficace. Vous êtes responsable du service relations clients, votre rôle est de veiller que les équipes CSR comprennent les attentes des clients. En cas de divergences sur les commandes, vous devez garantir leur résolution rapide. Vous serez directement rattaché à Laurent, General Manager pour la France. Vous managez une équipe de 8 CSR. Vous assurez un rôle de coordination du service client en interne et en externe. Vous travaillez en étroite collaboration sur différents projets avec d'autres managers commerce, transport ; logistique pour développer les stratégies gagnantes de l'entreprise et une vision optimale orientée satisfaction clients. Formation - Bac +3 formation relation client et/ou commerciale avec une expérience significative dans un poste similaire - Autonomie dans la prise d'initiative et profil de leader - Expert SAP - Bon esprit d'analyse et charismatique - Réflexion stratégique Anglais professionnel oral et écrit impératif Contribuons ensemble à créer DES SOLUTIONS ! PLUS que votre expérience, c'est votre personnalité et votre curiosité qui comptent pour nous. La prochaine étape