EXPERT CITRIX VIRTUAL APPS & DAAS - RUN / BUILD / N3 Durée : 3 ans Démarrage : ASAP Lieu : Paris La Défense Expérience : 10 ans minimum sur Citrix Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine 1. CONTEXTE DE LA MISSION Notre client exploite actuellement deux infrastructures Citrix distinctes : Plateforme n°1 : Publication d'applications * Infrastructure Citrix Virtual Apps en environnement Full On-Premise * Version Citrix 7.6 * Héberge des applications métiers historiques ne pouvant actuellement être migrées vers des versions plus récentes * Infrastructure considérée comme obsolète mais toujours critique pour l'activité * Nécessité d'assurer le maintien en condition opérationnelle tout en limitant les risques liés à l'obsolescence Plateforme n°2 : Virtual Desktop Infrastructure (VDI) * Infrastructure Citrix DaaS / Cloud * Plan de contrôle Citrix hébergé dans le Cloud Citrix * Ressources de calcul hébergées On-Premise * Fourniture de postes de travail virtuels Windows 10 et Windows 11 * Infrastructure stratégique utilisée par les collaborateurs de l'entreprise * Évolutions régulières attendues des catalogues VDI et des images maîtres 2. OBJET DE LA PRESTATION Le consultant sera responsable du maintien, de l'administration, du support expert et des évolutions des deux plateformes Citrix. Il interviendra à la fois : * En mode récurrent (RUN) * En mode projet (BUILD) * En expertise de niveau 3 * En accompagnement des équipes d'exploitation La prestation devra garantir : * La disponibilité des infrastructures * La sécurité des plateformes * Leur stabilité * Leur évolution dans le temps * L'amélioration continue des performances et des usages 3. PÉRIMÈTRE TECHNIQUE Citrix * Citrix Virtual Apps * Citrix Virtual Desktops * Citrix DaaS * Citrix Cloud Connectors * Delivery Controllers * StoreFront * Director * Machine Creation Services (MCS) * Citrix Workspace Microsoft * Windows Server * Active Directory * GPO * DNS * PKI / certificats * Windows 10 * Windows 11 Virtualisation * Hyper-V Stockage et sauvegarde * SAN * NAS * Mécanismes de sauvegarde et restauration Réseau * TCP/IP * Load Balancing * SSL/TLS * Firewalling 4. MISSIONS PRINCIPALES 4.1 MAINTIEN EN CONDITION OPÉRATIONNELLE (MCO) * Assurer la disponibilité des plateformes * Surveiller le fonctionnement des composants Citrix * Analyser les alertes * Traiter les incidents techniques * Effectuer les actions correctrices nécessaires * Réaliser des contrôles de cohérence réguliers * Maintenir la documentation d'exploitation 4.2 SUPPORT EXPERTISE NIVEAU 3 Prise en charge des sujets suivants, avec une capacité de diagnostic avancé : * Incidents complexes * Incidents de performance * Incidents de connexion utilisateurs * Problématiques VDA * Dysfonctionnements MCS * Problématiques Citrix Cloud * Problèmes liés aux profils utilisateurs * Incidents touchant plusieurs utilisateurs ou services 4.3 GESTION DES CHANGEMENTS * Préparer les changements * Analyser les impacts * Rédiger les plans de retour arrière * Réaliser les interventions en heures ouvrées ou hors production selon le besoin * Documenter les changements réalisés 4.4 GESTION DES CORRECTIFS ET DE LA SÉCURITÉ * Assurer une veille sur les vulnérabilités Citrix * Analyser les bulletins de sécurité * Proposer les remédiations adaptées * Déployer les correctifs * Vérifier l'absence d'impact sur les services * Maintenir les niveaux de sécurité conformes aux recommandations éditeurs Une attention particulière