POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : A la recherche d'un poste d'ASSISTANT SERVICE CLIENT (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! Vos principales missions seront : - Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : répondre aux requêtes des clients, estimer le coût de la prestation, suivre les demandes d'enlèvements, informer les clients, assurer le suivi des produits prioritaires, assurer le suivi des litiges clients - Analyser les dysfonctionnements et anomalies : assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux, identifier et analyser les causes des anomalies, contrôler les documents douane et ADR, gestion des souffrance nationales et internationales n/c PROFIL : Votre personnalité : Si vous avez le sens de l'écoute et de l'organisation, vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter rapidement et vous recherchez un poste d'ASSISTANT SERVICE CLIENT (h/f), lisez la suite vous êtes certainement la personne que l'on recherche ! Votre parcours : Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans le service client et ayant envie de rejoindre une entreprise dynamique, performante et innovante. Contrat sur 35h Horaires : 8h30-12h00 / 14h00-17h30 Rémunération : 2000EUR Brut/mois NEGOCIABLE. Vous vous retrouvez dans ce profil, n'hésitez plus à postuler. Rejoignez-nous et construisons ensemble votre travail !