Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs. Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cœur de nos priorités. Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'ingénierie et de l'IT pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ». Labellisés « Positive Company 3* », certifiés ISO 9001 et MASE pour un management de la qualité et de la sécurité au travail, nous avons à cœur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et d'impliquer nos collaborateurs en leur proposant d'agir auprès d'associations. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail ! Le poste : Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de nos clients du secteur aéronautique situé à proximité de Saint-Étienne. Vous piloterez les activités qualité clients du site en garantissant la qualité, la traçabilité et le respect des délais des livrables, dans un contexte de livraisons tendues où les non-conformités doivent être traitées de façon pragmatique et rigoureuse. Vos missions seront les suivantes : - Piloter la revue des exigences client, établir et mettre à jour les matrices de conformité et les plans d'actions associés - Participer aux routines client au cours desquelles la performance qualité est challengée - Traiter les réclamations clients et les non-conformités exportées selon la méthodologie 8D - Documenter, soumettre et suivre les demandes de dérogation auprès des clients - Communiquer les DVI aux clients selon leurs exigences - Participer aux audits clients et piloter les actions correctives qui en découlent - Identifier et conduire les actions d'amélioration continue visant à réduire les non-conformités exportées et les dérogations - Produire les indicateurs qualité, à jour au plus tard le 10 de chaque mois : nombre de non-conformités, taux PPM mensuel et sur 6 mois glissants, taux de dérogations, top 3 des contributeurs à la non-performance, analyse des causes et avancement des plans d'actions Profil recherché : - Ingénieur(e) de formation (Bac+5), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité client ou qualité produit, en environnement industriel - Vous avez également une expérience significative du traitement des réclamations clients et des non-conformités - Vous avez des compétences en résolution de problèmes selon la méthodologie 8D - Vous avez de bonnes connaissances de la gestion des dérogations, des audits clients et du pilotage d'indicateurs qualité - Vous savez faire preuve de pragmatisme et de fermeté dans un contexte de livraisons tendues Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous! LE DAVRIPACKAGE- Salaire compétitif - Primes de participation - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CSE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet INTÉRESSÉ(E) ?Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive - Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes, à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.