POSTE : Adjoint au Responsable Relation Clients H/F DESCRIPTION : Au sein du Département Clients, rattaché au responsable, vous êtes en charge, en tant que Responsable Adjoint : * Assurer le suivi des dossiers clients : De l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers), * Réceptionner les appels entrants et sortants, * Mettre à jour les différents tableaux de bord permettant le suivi de l'activité, * Gérer les réclamations clients, * Faire le support de la force de vente. PROFIL : Issu d'une formation supérieure du type Bac +2 minimum en relation clients, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques. Des notions en export sont un plus à ce poste. Vous êtes impliqué, organisé, rigoureux, autonome et avec un fort esprit d'équipe, vous aimez travailler dans un environnement dynamique, alors ce poste est fait pour vous. Le poste est évolutif. Vous avez une véritable appétence pour la relation clients et êtes capable d'évoluer dans un contexte de transformation. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.