Rattaché(e) à notre administrateur systèmes et réseaux, vous assurez le bon fonctionnement du système d'information de l'entreprise et apportez un support quotidien aux utilisateurs. Véritable interlocuteur de proximité, vous intervenez aussi bien sur l'assistance technique que sur l'administration des infrastructures et les déploiements en agence.Vos principales missions seront les suivantes :Support informatique aux utilisateurs- Assurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques des collaborateurs ;- Réaliser le support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site ;- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels ;- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques ;- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations ;- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs et métiers ;- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes via l'outil de ticketing.Administration des systèmes et infrastructures- Participer à l'administration et à la maintenance des serveurs et équipements réseaux ;- Contribuer à la supervision des systèmes, des réseaux et des sauvegardes ;- Administrer les environnements Microsoft, notamment Active Directory et Microsoft 365 ;- Installer et configurer les équipements réseaux (switches, routeurs, bornes Wi-Fi, pare-feu, VPN) ;- Assurer le suivi et la gestion du parc informatique ;- Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques ;- Réaliser les opérations de mise à jour et contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure ;- Participer aux actions visant à renforcer la sécurité du système d'information ;- Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.Interventions et déplacements en agence- Réaliser des interventions ponctuelles au sein des différentes agences du groupe ;- Installer, remplacer et mettre en service les équipements informatiques et réseaux ;- Effectuer les opérations de câblage, de brassage et d'installation de baies informatiques ;- Diagnostiquer et résoudre les incidents nécessitant une présence sur site ;- Participer aux projets d'ouverture, de déménagement ou de réaménagement d'agences ;- Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention ;- Rédiger les comptes-rendus d'intervention.Environnement techniqueVous évoluerez dans un environnement composé notamment de :- Windows, Linux et Microsoft 365 ;- Active Directory et gestion des identités ;- Réseaux TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi et VPN ;- Switches, routeurs, pare-feu et solutions de cybersécurité ;- Serveurs physiques et virtualisés ;- Solutions de sauvegarde et de supervision ;- Outils de ticketing et de gestion de parc ;- Postes de travail, imprimantes et périphériques.