Au sein du département Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits et les filiales, vous assistez le CRM Operations Specialist dans sa mission de déploiement des campagnes sur les canaux web. Vous coordonnerez les campagnes de communication pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs. Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets transverses en fonction de l'activité CRM. Vos missions principales seront les suivantes : Réaliser le setup des campagnes sur certains de nos canaux CRM : Réception du besoinli>Coordination de la campagne, Assurer le bon déploiement des communications, Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les interlocuteurs internes, Gérer le planning des différents canaux de communication. Analyser & optimiser des campagnes CRMMonitorer le bon déroulement des campagnes, Identifier les pain points des différentes campagnes via les indicateurs de performance, Être force de recommandation et de proposition sur les campagnes CRM, Être le garant de la documentation des canaux opérés.