Rattaché(e) au Responsable Support / DSI, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des utilisateurs au quotidien sur le site. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et l'assistance technique.Support & Assistance : Intervention de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, téléphonie, visioconférence).Gestion du parc informatique : Préparation, masterisation, déploiement et inventaire des équipements (PC, portables, smartphones, imprimantes).Résolution des incidents : Diagnostic, résolution des pannes matérielles et logicielles, suivi des tickets via notre outil de ticketing.Administration de base : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory, Office 365 / Google Workspace).Sensibilisation : Accompagnement des collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.