RESPONSABILITÉS : Vos missions si vous l'acceptez ! Rattaché(e) au Chef d'agence : Gestion des commandes de transport : • Traiter les commandes de transport émises par les clients ou les services internes. • Planifier et coordonner les expéditions en fonction des besoins et des délais. • Assurer la traçabilité des commandes et des livraisons. Suivi des expéditions : • Suivre les livraisons en temps réel et s'assurer du respect des délais de transport. • Gérer les éventuels retards ou incidents de livraison et trouver des solutions pour y remédier. • Informer les clients de l'avancement de leurs expéditions. Gestion des documents administratifs : • Établir et vérifier les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture). • Gérer les réclamations et les litiges clients (retards, erreurs de livraison). Coordination avec les différents services : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques. • Relayer les informations importantes entre les transporteurs et les clients pour s'assurer du bon déroulement des opérations. • Gérer la relation avec les prestataires de transport et négocier les délais ou les conditions si nécessaire. Suivi de la facturation et des paiements : • Assurer la facturation des services de transport. • Contrôler les coûts de transport et s'assurer de la conformité des factures émises par les transporteurs. PROFIL RECHERCHÉ : Vos compétences et qualités ? • Formation Bac +2 en Transports et/ou Logistique • Une première expérience souhaitée dans une fonction similaire mais profil débutant accepté • Rigueur et organisation pour suivre les commandes et garantir la fiabilité des livraisons. • Réactivité et gestion du stress face aux imprévus liés aux transports (retards, annulations, pannes). • Autonomie et capacité de collaborer avec différents services. • Sens du service client pour gérer les relations avec les clients de manière professionnelle et rassurante. Ça va vous intéresser ! • Un contrat de 169 heures garanties, à titre principal du lundi au vendredi, en journée. • Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier. • Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. • Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. • 1% patronal • Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique et une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr