POSTE : Responsable Technique Régional H/F DESCRIPTION : Description du poste et missions Le/La Responsable Technique Régional(e) itinérant(e) pilote et développe l'ensemble des activités de service après-vente sur sa zone. Les principales missions incluent : - Déployer la politique SAV sur la région et suivre le budget associé - Organiser, coordonner et optimiser les activités SAV (planning, interventions, déplacements) - Suivre les KPI de performance et mettre en place des plans d'action - Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Gérer les réclamations clients et maintenir une relation durable avec les partenaires - Renforcer les équipes sur le terrain si nécessaire : maintenance, installation, assistance technique - Recruter, intégrer, former et accompagner les techniciens itinérants - Garantir l'application des règles de sécurité, des procédures internes et du cadre légal (SST, EPI, habilitations, temps de repos) - Assurer le management opérationnel : organisation, comptes rendus, frais, gestion des congés, outillages Profil recherché - Formation technique solide - Expérience confirmée en gestion d'équipes terrain et en pilotage d'activité SAV - Connaissance avancée des environnements techniques et industriels - Aisance dans l'analyse, la prise de décision, la gestion des priorités et le suivi de performance - Forte capacité à communiquer, convaincre et gérer la relation client - Leadership affirmé, sens du collectif, écoute, fermeté et bienveillance - Maîtrise de l'anglais souhaitée Informations utiles - CDI - Statut Cadre - Forfait 218 jours - Rémunération sur 13 mois, fixe + variable L'entreprise en quelques mots Nous recrutons pour notre client, Groupe industriel international spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de solutions de conditionnement et d'équipements automatisés destinés aux secteurs agroalimentaires, pharmaceutiques, industriels et biens de consommation. €35000 - €60000 per annum PROFIL :