POSTE : Chargé d'Affaires Contrats de Maintenance H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Régions et Services, vous êtes rattaché(e) au Responsable régional ou au Responsable d'agence. Votre mission principale consiste à développer, fidéliser et piloter le portefeuille de contrats de maintenance existants, tout en assurant le suivi opérationnel, économique et commercial des prestations associées. Vos missions principales : Développer le portefeuille de contrats - Animer l'activité commerciale en étroite collaboration avec les équipes de l'agence, - Réaliser des visites clients et identifier de nouvelles opportunités, - Élaborer des propositions commerciales à forte valeur ajoutée (analyse des besoins, offre technique et financière, rédaction du contrat), - Participer aux revues d'offres et de contrats, - Enrichir et mettre à jour le CRM (SalesForce) avec les données clients, - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les contrats et sur la plateforme digitale Navinergy. Piloter les contrats de maintenance - Superviser le respect des engagements contractuels et anticiper les actions à mener, - Gérer le planning d'intervention en lien avec l'Assistant opérationnel et le Chargé d'affaires Travaux, - Suivre les marges et la rentabilité des affaires via les outils internes (Vision, GRAF), - Relancer et renouveler les contrats arrivant à échéance, - Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client, - Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services. Participer à la gestion d'affaires et au management QSHE (MASE) - Participer à la gestion des affaires matériel, travaux, services et équipements neufs, - Réaliser des visites sécurité et des causeries, - Préparer et animer les visites bilantaires et les plans de prévention (PDP). 13ème mois, RTT, Participation PROFIL : Profil recherché : - Formation technique (Bac +3 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel, - Expérience confirmée en gestion de contrats SAV, maintenance industrielle ou exploitation thermique, - Bonne connaissance des équipements de chaufferie, régulation, combustion, traitement d'eau ou d'air, - Aisance dans la négociation, la conduite d'entretien et la fidélisation client, - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM SalesForce, GRAF), - Excellentes compétences relationnelles et commerciales : polyvalence, organisation, réactivité, curiosité, écoute, négociation, rigueur et sens du service client, - Des notions juridiques appliquées aux contrats constituent un atout supplémentaire pour réussir dans ce poste, - Permis B indispensable (déplacements fréquents sur la région). - Rémunération attractive selon profil et expérience, incluant : 13? mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT, tickets restaurant. - Véhicule de fonction, - Accord de télétravail, - Un poste clé au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses services, - Un environnement technique stimulant et varié, offrant de réelles perspectives d'évolution.