Les missions attendues sur ce poste sont les suivantes, le titulaire doit notamment : - Effectuer le traitement des commandes émises par les unités de vente export : - Enregistrer, valider et suivre des commandes de pièces de rechange - Facturer les licences - Facturer les extensions de garantie et mettre à jour les données de garantie dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM-Customer Relationship Management) - Éditer des notes de crédit pour les retours de pièces (échange standard/reprise de stock) - Effectuer le traitement du flux de garantie : - Vérifier et valider les factures de service sous garantie des unités de vente - Éditer des notes de crédit avec ou sans retour de pièces - Réaliser le suivi administratif de l'activité pièces de rechange : - Établir et suivre des indicateurs d'activité - Assurer les suppléances nécessaires en fonction des besoins de l'équipe Titulaire d'un BAC+2 en techniques de commercialisation ou d'un diplôme de niveau différent complété d'une expérience significative dans les domaines associés Savoir-faire : - Maîtriser les outils informatiques (Office 365, logiciels métiers, outils collaboratifs...) - Utiliser une langue étrangère, idéalement anglais : niveau intermédiaire