Votre futur environnement de travail :Rejoignez CIMPA et participez à une formidable Aventure Humaine et Technologique, au cœur de la Transformation Digitale !Vous collaborez en interne avec des équipes pluridisciplinaires (consultants, management, direction industrielle) pour accompagner notre client grand industriel de l'Aéronautique. Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support PLM Windchill ?Vous serez le point de contact technique privilégié pour une ou plusieurs applications Windchill que ce soit pour les équipes projets, les équipes infra ou les utilisateursVous garantissez la résolution technique des problèmes rencontrés tout au long de la durée de vie des projets, tout en apportant un soutien essentiel lors des opérations de déploiement. Vos missions :Assister les utilisateurs pour résoudre les incidents, de la prise en charge jusqu'à la confirmation de résolutionMener des investigations pour détecter les causes des défaillances, et mettre en place les mesures préventives/correctives nécessairesMonitorer au quotidien, hebdomadaire et mensuel les applications dont vous serez en chargeÉtablir des rapports techniques (troubleshooting, expertise, Root Cause Analysis - RCA)Identifier et proposer des améliorations techniques pouvant être mise en œuvre par les équipes Infra ou de développement Ainsi, vous pouvez en fonction de vos motivations, intégrer des projets variés et / ou connaître une évolution en termes de responsabilités. Parlons de vous :Vous avez déjà travaillé en environnement PLM Windchill ?Vous connaissez les outils collaboratifs projets comme JIRA et Service Now?Vous êtes force de proposition et organisé/e dans le suivi de vos tâches ?Vous savez communiquer clairement et adapter votre discours en toute situation et avez le sens du service client ?Vous êtes curieux/se, vous avez de bonnes capacités d'adaptation ?Vous êtes issu/e d'un cursus BAC+2 à BAC +5 dans le domaine de l'industrie, et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support utilisateur en contexte industriel ? A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.