Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Client & Opérations pour accompagner le développement du Céramic Cafés en pleine croissance. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le suivi des demandes, réclamations et SAV. Vous prendrez également en charge la coordination opérationnelle des prestations B2B et des ateliers hors les murs, de leur préparation jusqu'au suivi après prestation. Vous participerez également au déploiement de nouvelles offres dans les cafés, à la coordination des équipes, au suivi des achats et à l'amélioration des procédures internes. Le poste implique une présence sur les différents sites Manifik ainsi que des déplacements ponctuels. Nous recherchons une personne organisée, autonome, réactive et orientée client, capable de gérer plusieurs missions en parallèle et de s'adapter rapidement aux priorités. De formation Bac+2 à Bac+3 (commerce, relation client, gestion, événementiel, tourisme ou domaine similaire), vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d'expérience en relation client, coordination événementielle, ADV ou office management multi-sites. Vous êtes à l'aise dans la gestion des réclamations, la coordination logistique et le suivi opérationnel, et disposez d'excellentes capacités rédactionnelles. La maîtrise d'outils collaboratifs et de gestion est appréciée. Votre esprit d'équipe, votre sens du service, votre fiabilité, votre autonomie et votre goût pour l'univers créatif seront particulièrement importants pour réussir dans ce poste.