Partie intégrante de l’équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d’organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants. Tâches principales - Procéder à la prise de réservation selon nos procédures - Répondre au standard - Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques - Effectuer les check in/ check out en cas de besoin- Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel) - Maîtrise l'outil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus) - Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus) - Autonome - Courtois(e) et souriant(e) - Efficace, rigoureux(se), organisé(e) - Esprit d’équipe