À propos du poste Nous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement. En tant que responsable de la réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous superviserez l'équipe de réception, garantissant un service de qualité tout en optimisant les opérations. Responsabilités * Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception * Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie * Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients * Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec efficacité * Élaborer et suivre le budget du service de réception * Participer à la gestion des ressources humaines, y compris le recrutement et la formation du personnel * Mettre en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle * Assurer la communication entre les différents départements pour garantir une expérience client harmonieuse * Être capable de converser en plusieurs langues afin d'accueillir une clientèle diversifiée Profil recherché * Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie * Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations difficiles * Connaissance des principes de budgétisation et gestion financière * Compétences avérées en leadership pour motiver et encadrer une équipe * Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière * Bilingue ou multilingue, avec une bonne maîtrise du français et d'autres langues appréciées * Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿400,00€ à 2¿500,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel