Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE * Vous préparez et réalisez les déploiements d'applications chez nos clients, en environnement de test et de production. * Vous contribuez aux projets de migration et d'évolution des infrastructures existantes. * Vous validez les prérequis techniques et assurez le bon déroulé des interventions. * Vous communiquez de manière proactive avec les clients pour garantir un passage fluide à la phase d'exploitation. * Vous rédigez la documentation associée (procédures, comptes rendus, etc.). * Vous participez à l'amélioration continue des processus (automatisation, sécurisation, supervision). * Vous apportez un soutien technique de niveau 2 via un outil de ticketing. * Vous contribuez à l'intégration client aux côtés des Customer Success Managers. * Vous configurez et supervisez les comptes clients dans les outils applicatifs. Technical skills Nous recherchons : * Une solide maîtrise des environnements Linux (RHEL/Oracle Linux), avec idéalement des bases sur systèmes Microsoft. * Des connaissances sur les bases de données Oracle, MySQL ou SQL Server. * Une bonne compréhension des enjeux client et de la gestion de projet. * Des compétences ou un intérêt pour les technologies comme JBoss/Wildfly, Tomcat, Citrix, AppliDis, ou LiberTP sont un vrai atout. Soft skills * Esprit d'analyse : pour comprendre les environnements clients et anticiper les problèmes techniques. * Sens de la communication : pour échanger efficacement avec les clients et les équipes internes. * Autonomie : pour mener des interventions techniques en toute fiabilité. * Rigueur : dans le respect des procédures, la rédaction de documentations et la gestion des configurations. * Réactivité : pour gérer les imprévus techniques et assurer un support de qualité. * Curiosité : pour s'adapter à des technologies variées et progresser en continu. * Esprit d'équipe : essentiel dans un environnement collaboratif et orienté projet.