Votre rôle Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez la responsabilité de l'ensemble de l'activité recouvrement et pilotez une organisation d'environ 30 collaborateurs, avec le management direct de 3 responsables de pôles. Votre périmètre couvre le recouvrement amiable et contentieux, la prévention des difficultés et le surendettement. Vous intervenez sur le pilotage de l'activité, le management des équipes et l'évolution du modèle opérationnel, avec pour objectif de concilier performance, maîtrise des risques et qualité de la relation client. Un poste au coeur de la transformation Dans un contexte d'évolution des pratiques et de digitalisation des parcours, vous accompagnez la transformation de l'activité autour notamment de la segmentation des dossiers, de la prévention, de l'optimisation des processus et de l'amélioration des outils de pilotage. Vous contribuez à faire évoluer les méthodes de travail et accompagnez les équipes dans cette transformation. Vos principales responsabilités - Définir et déployer les orientations de l'activité recouvrement ; - Fixer les objectifs et piloter la performance du département ; - Manager et accompagner les responsables de pôles et leurs équipes ; - Identifier les leviers d'amélioration et mettre en oeuvre les plans d'action ; - Garantir la qualité, la conformité et la maîtrise des risques ; - Assurer le suivi des évolutions réglementaires et leur déclinaison opérationnelle ; - Piloter les relations avec les partenaires et prestataires ; - Produire les reportings et indicateurs à destination de la Direction ; - Participer aux projets stratégiques et transverses de la Direction des Opérations. Le profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience significative en recouvrement bancaire ou financier, avec une solide expérience en management d'équipes. Vous êtes à l'aise dans des environnements combinant enjeux réglementaires, maîtrise des risques et performance opérationnelle et avez idéalement piloté plusieurs activités liées au recouvrement. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer, accompagner le changement, piloter la performance et faire évoluer une organisation. Une sensibilité aux enjeux de prévention, d'expérience client et de digitalisation sera appréciée. Les atouts du poste - Un poste stratégique au sein de la Direction des Opérations ; - Un périmètre managérial d'environ 30 collaborateurs ; - Une activité en pleine transformation ; - Une fonction combinant management, pilotage et conduite du changement ; - La possibilité de contribuer directement à l'évolution du modèle de recouvrement. Localisation : Paris Type de contrat : CDI Rémunération : jusqu'à 90 KEUR fixe + 10 % de variable, selon profil et expérience. Pour en savoir davantage sur cette opportunité, n'hésitez pas à contacter Shirley Mansuy - FAB Group.