Nous recherchons pour l’un de nos adhérents, un Chargé d'affaires H/F. Gestion du portefeuille client et développement commercial sur le secteur Nord. Développer les liens avec les clients, les fidéliser et en démarcher de nouveaux sur un secteur régional, national ou international Représenter l’entreprise auprès des clients, des prospects, des partenaires, des fournisseurs Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients, et prescrire des solutions Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix…) Proposer aux clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale Rédiger les offres commerciales et les contrats Définir les indicateurs de suivi Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d’optimisation Organiser, participer à des actions ciblées de prospection, promotion ou fidélisation Gestion et suivi opérationnel des projets Renseigner, orienter et conseiller les prospects/clients Coordonner la réalisation des projets en assurant l’interface entre les services interne et les clients Accompagner et informer le client jusqu’à l’aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction Rechercher éventuellement des partenaires Suivre le budget de ses affaires et en être le garant Assurer le suivi administratif des affaires (facturation, paiement…) Itinérance, découchages possibles ou réguliers selon secteurTechniques (Savoirs, connaissances spécifiques) Connaissance des organisations et du fonctionnement de l’entreprise Très bonne connaissance des produits et services Très bonne connaissance des marchés Bonne connaissance des techniques de rédaction Connaissance des techniques de gestion de projet Connaissance des techniques de recouvrement Opérationnelles (Savoir-Faire) Maitriser les techniques de prospection, vente, négociation, promotion, fidélisation Maitriser la gestion de relation client (De l’accueil téléphonique personnalisé à la définition du besoin, aux solutions et actions de fidélisation) Savoir gérer les priorités et faire face à des situations imprévues Maitriser les outils informatiques (pack office, ERP, SIRH, logiciels liés au métier) Maitriser les techniques d’enquêtes (utilisation produit, satisfaction…) Relationnelles et comportementales (Savoir-Être) Ecoute et communication Organisation, rigueur Diplomatie Sens de la négociation Gestion du stress, sens des priorités Esprit d’équipe Adaptabilité et réactivité Formation supérieure dans le commerce et/ou formation avec une forte compétence du traitement de l’eau (BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST), licence pro commerce et vente, BUT techniques de commercialisation, bachelor école de commerce, …) Expérience d’au moins 2 ans requise dans le traitement de l’eau et/ou le commerce CDI, temps plein, forfait jour Avantages - Véhicule de fonction, Carte carburant, badge péage - Ordinateur (pack office, ERP : syteline, GMAO : Swing, logiciels liés au métier) - Téléphone - EPI