Accueil physique et téléphonique des patients, et gestion mails Traitement des courriers, des dossiers et des documents médicaux Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux Reproduction de dossiers médicaux - Archivage des dossiers médicaux Saisie des tableaux de statistiques, Préparation des réunions multidisciplinaires en partenariat avec les autres AMA Création des agendas de consultant, programmation des plages de rendez-vous Personne ressource pour la communication patiente : demande d'ordonnances perdues déjà générées dans le logiciel, de compléments Saisie des codages et de l'activité Suivi des réclamations Réception et analyse des questionnaires de satisfaction Patient Mise à jour des documents numérique du service (service " zéro papier ") dans la base de données de Médifirst et ORBIS, mise à jour des ressources documentaires dans le dossier partagé MDR-BDR Programmation opératoire et archivage des documents médicaux sur orbis (des ponctions sous anesthésie locales et générales, chirurgies de l'infertilité, des CR des staffs biologiques) Polyvalence sur les activités du centre (PMA, HDJ, PF) Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes Renseigner ses interlocuteurs en s'exprimant clairement Maitriser la frappe de courriers, compte- rendus, et autres documents administratifs Utiliser les outils bureautiques Utiliser internet/intranet Hiérarchiser les activités de secrétariat Encadrer les activités des aides administratifs et des stagiaires Gérer les aspects administratifs et la communication dans le cadre de l'activité universitaire de l'équipe médicale. Utiliser le Manuel Qualité du Centre d'AMP Qualités professionnelles : Organisation, méthode, assiduité Connaissances associées : Bureautique, internet, intranet, logiciels dédiés au domaine d'activité. Bonne connaissance de la terminologie médicale et scientifique Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Ethique (lois de bioéthique) et déontologie QUALITES REQUISES : Etre disponible et s'adapter rapidement Etre organisé et méthodique Savoir prioriser, exécuter Gérer son stress et ses émotions Capacité d'adaptation Posséder un esprit d'équipe et avoir le sens des relations humaines PREREQUIS : Diplôme secrétariat médico-social ou expérience dans le secrétariat