POSTE : Directeur du Pôle Accompagnement et Support Expérimenté H/F DESCRIPTION : À l'aide de sa solution logicielle innovante, Hucency aide les organisations à faire des utilisateurs un élément essentiel de leur cybersécurité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de Pôle Accompagnement et Support en CDI cadre au forfait jour. Vous avez envie de rejoindre une équipe agile et motivée de plus de 50 personnes, au sein de laquelle règne la bonne humeur ? Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? À la tête d'une équipe de plus de 10 personnes, vous serez responsable : - De l'accompagnement de nos plus de 1 000 clients ; - De la mise en place de notre solution chez les prospects et clients ; - Du pilotage de l'équipe en charge de la création des contenus ; - Du respect et de l'amélioration de nos procédures ; - De la mise en oeuvre de la politique déterminée avec la direction ; - De l'amélioration continue de la satisfaction des clients ; - De la formation des membres de votre équipe ; - De la résolution des problèmes au quotidien, mais également de la proposition de solutions à long terme ; - De l'accompagnement des clients clés. Pour cela vous serez en relation permanente avec : - La direction ; - Vos deux responsables de service et leurs équipes ; - L'équipe commerciale ; - L'équipe produit. Important : - Les candidatures retenues pour un entretien feront l'objet d'une vérification de référence après obtention de votre autorisation ; - Vous évoluerez dans un environnement très exigeant en termes de performance et de charge de travail. - Société en forte croissance, offrant des opportunités d'évolution ; - Environnement stimulant ; - Participation au transport. PROFIL : - Expérience en management de plus de cinq ans, d'une équipe de taille supérieure ; - Bac +3 ; - L'anglais professionnel est un plus.