Référence CSP: 2025-1936086 Contrat week-end MISSIONS PRINCIPALES - Gérer les appels téléphoniques des utilisateurs et la maintenance de niveau 1 sur les outils de billetterie et la plateforme web de billetterie ; - Paramétrer le système de billetterie en qualité d'administrateur système ; - Contribuer à l'optimisation du système de billetterie et des procédures. ACTIVITES PRINCIPALES - Intervenir en qualité de support utilisateur pour la partie technique sur toutes les activités d'administration des ventes, en coordination avec le prestataire de billetterie et/ou les différents services EPV si nécessaire. - Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l'origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives. - Effectuer le déploiement et le suivi des matériels et logiciels métiers. - Intervenir sur des paramétrages de l'outil billetterie. - Qualifier et assister les demandes d'évolution puis en assurer leur suivi. - Assurer le reporting des besoins utilisateurs et anomalies auprès de son responsable. - Effectuer une veille sur la programmation des produits de billetterie. Conditions particulières d'exercice : - Port de faibles charges et déplacement multiples dans l'enceinte du domaine. - Travail en liaison avec les utilisateurs du logiciel sur site, le prestataire billette Liaisons hiérarchiques : En lien avec le Responsable du secteur gestion et assistance billetterie Liaisons fonctionnelles : En lien avec le personnel du service