Dans le cadre de vos missions d'apprenti, vous serez amené à intervenir dans les domaines suivants : Installer, configurer et mettre à jour les logiciels, systèmes d'exploitation, ordinateurs et smartphones Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques Gérer les sauvegardes et la récupération des données Assurer le support technique niveau 1 et 2 aux utilisateurs Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes informatiques Définir et participer à la rédaction et aux évolutions de la documentation des modes opératoires associés et valider leurs applicabilités. Titulaire d'un Bac + 2 en informatique, et à la recherche d'une alternance, vous avez des compétences dans les domaines suivants : - Windows et linux - Android et IOS - Masterisation (MDT) - Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) - SQL Serveur - Pare feu, switch et wifi - Anglais indispensable :être capable de répondre à des étrangers (essentiellement à l'écrit mais cela peut être par téléphone)