* Traiter les demande SAV clients par téléphone ou mail; transférer la partie technique au service concerné et gérer la partie administrative * Réceptionner et enregistrer les commandes * Envoyer un accusé de réception au client et assurer le suivi du traitement en interne * Établir le bon de livraison * Suivre et  améliorer les indicateurs mis en place * Organiser le transport pour le rapatriement des machines (environ une vingtaine de SAV/location par semaine) * Créer et gérer des dossiers numériques clients en complément de la fiche client dans l'ERP Avantages - Prime annuelle contractuelle de 40% du salaire brut mensuel - Intéressement - Mutuelle familiale de 135€ à charge de 60% pour l'entreprise - Chèques vacances - Tickets restaurants 9€ à charge à 60% pour l'entreprise Salaire entre 2500€ et 2700€ brut mensuels brut selon profil Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 dans la gestion des ventes avec au moins deux ans d'expérience en gestion ADV dans le domaine de l'industrie. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous savez gérer efficacement les commandes, de leur réception à leur livraison, et assurer une communication fluide entre les différents services. Vous devrez également faire preuve de bonnes capacités de communication et être capable de travailler en équipe. La maîtrise de l'Anglais professionnel est indispensable pour ce poste.