Descriptif du poste: Rattaché à la responsable du service, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos adhérents. Dans un esprit collaboratif, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants : Recevoir les appels de nos adhérents et répondre à leurs demandes, les informer sur nos solutions et les orienter vers le bon service. - Appels sortants : Contacter nos adhérents pour leur proposer nos solutions et services, les convaincre de leur valeur ajoutée, et finaliser les relations avec nos partenaires. - Gestion des dossiers clients : Suivi des dossiers, relance de nos nouveaux adhérents et existants après salons. - Assurer la satisfaction de nos Adhérents et Partenaires : Répondre à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme, et faire remonter les informations pertinentes aux équipes internes. Profil recherché: Vous aimez relever des défis commerciaux et être proactif dans la recherche de solutions. Vous possédez un fort intérêt pour la vente et le développement commercial, avec un sens de la négociation et de la persuasion. Empathique et à l'écoute, vous comprenez les besoins des clients et adaptez votre discours en conséquence. Autonome et responsable, vous gérez vos tâches tout en respectant les délais et objectifs. Vous aimez travailler en équipe et en collaboration avec d'autres services. Une première expérience en gestion d'appels ou dans un poste similaire est un atout. Maîtrise des outils informatiques (CRM, gestion de dossiers). CONDITIONS - Lieu : Limonest (69) - Type de contrat : CDI - Temps plein (37,5H / semaine) - Rémunération: Fixe + variable + intéressement + titres restaurants