Référence CSP: 2025-1935665 Vous travaillerez au sein du département biodiversité, dans l'unité Gestion des Espaces naturels et CITES (UGENCI) qui compte 9 agents (dont le chef d'unité). Le titulaire du poste est chargé : La Convention de Washington (dite CITES) vise à encadrer la circulation des espèces menacées d'extinction et protégées par la CITES et les produits issus de ces espèces par un système de «permis de circuler» entre pays. Vous instruirez en télé-procédure, les dossiers de demandes de permis (exportation, importation, ré-exportation) et de certificats de détention pour ces espèces. Vous renseignerez les demandeurs sur l'avancement de leur dossier et participerez à la mise en oeuvre de dispositifs de suivi et de contrôle de l'activité CITES en Centre Val de loire. En instruisant les demandes de permis et certificats CITES, vous participerez à la protection au niveau mondial des espèces menacées d'extinction en raison de leur sur-exploitation et au développement d'un commerce durable. Concrètement, vous serez amené à traiter d'une grande diversité de «produits» allant de la maroquinerie de luxe, caviar, objets de salles des ventes aux pièces de musées et animaux vivants, au bénéfice de professionnels mais aussi de particuliers. Vos activités principales seront : - Instruire quotidiennement les demandes et mettre à disposition les permis et certificats : en instruisant en télé-procédure les demandes proprement dites sur l'application informatique i-CITES(contrôle des justificatifs et des informations) ; en imprimant et en mettant à disposition les documents (mise sous plis) et en constituant le dossier conservé - Rédiger les éventuels courriers de refus - Renseigner quotidiennement les outils de suivi : en mettant à jour les statuts des dossiers dans l'application informatique ; en suivant la qualité des documents «objets personnels» délivrés, par une instruction a posteriori - Gérer les appels téléphoniques et la messagerie électronique (courriels) ; en répondant aux questions concernant les modalités de dépôt de demandes ; en prenant en charge l'urgence exprimée par les demandeurs (instruire immédiatement les dossiers rapides, signifier au collègue responsable d'un dossier sensible que le demandeur s'est manifesté et qu'il doit donner suite) - Participer aux réunions de réseau et d'écoute des demandeurs - Trier et archiver : en triant les demandes (tri thématique) ; en réalisant le classement et l'archivage des dossiers conservés et des feuillets verts (retour douanes) Vous travaillerez sous l'autorité hiérarchique du chef d'unité et selon l'organisation impulsée par celui-ci. Il est à noter que le chef de département est également fortement impliqué sur la CITES. Vous serez en relation avec les demandeurs, les autres instructeurs CITES et les signataires, ainsi qu'avec l'administration centrale du ministère en charge de l'écologie, les douanes, le Museum, les services vétérinaires des DDPP et l'OFB.