Rejoignez notre équipe au poste d'Employé Polyvalent de Nuit ! Sous la direction du Responsable Restaurant et Room Service, et du Chef de réception, vous aurez pour missions : * Prise en compte et préparation des commandes room service * Mise en place de l'espace room service pour la relève le matin * Soutien à l'équipe de réception de nuit sur l'accueil de clients * Disposer les bagages sur le porte-bagages, et pendre les housses à vêtements, manteau. * Connaître les points de vente de l'hôtel et leurs horaires d'ouverture afin de donner toute information au client. * Au cours de ses contacts avec le client, promouvoir les autres services offerts par l'hôtel. * S'informer des événements ayant lieu dans l'hôtel et en ville. * Transmettre les consignes au moment de la relève de service. * Déceler immédiatement toute situation suspecte ou anormale et toute personne indésirable souhaitant pénétrer à l'intérieur de l'hôtel, et d'en informer immédiatement sa hiérarchie ou le Service Sécurité. * S'assurer d'une parfaite communication des informations et consignes avec les autres membres de l'équipe. * Connaitre les articles de la carte et des plats du jour, avec leur composition et leur prix. * Assurer le bon ordre du petit matériel et en vérifier la propreté. * Participer au débarrassage des chambres et étages. * Respecter l'emploi du linge ainsi que le matériel mis à sa disposition. * Expliquer et connaître le fonctionnement des équipements mis à disposition des clients (télévision, climatisation.). * Aider au service en chambre. * Assurer l'entretien courant du matériel, des équipements et du sol dans les offices. * S'assurer du rangement des offices et du nettoyage des offices. * Appliquer toutes demandes de la part de ses supérieurs. * Être rigoureux et organiser. * Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés et différents. * Posséder le sens de relationnel et du service. * Maîtriser l'Anglais. * Savoir s'adapter à des demandes variées de la part de la clientèle. * Faire preuve de diplomatie et de discrétion. * Être capable de travailler en équipe. * Savoir gérer les plaintes clients.