POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : Administration des Ventes - Saisie et suivi des commandes clients via SAP (commandes papier et EDI) sur un portefeuille dédié : de - la création à la facturation - Coordination des livraisons et lien quotidien avec les transporteurs - Gestion des demandes clients et traitement des réclamations - Suivi des incidents logistiques (produits manquants, colis endommagés, etc.) - Résolution des écarts tarifaires et litiges prix - Mise à jour des données clients dans SAP (fiches, conditions commerciales, etc.) - Paramétrage des grilles tarifaires (prix, remises) - Échanges réguliers avec les clients et les équipes commerciales terrain Support Commercial / Ventes - Collaboration étroite avec les comptes clés et leur responsable commercial - Transmission d'informations techniques aux clients - Suivi et mise à jour des catalogues promotionnels - Réponse aux demandes ponctuelles des clients 31 K€ - 35 K€ PROFIL : Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise dans un environnement structuré, aimez travailler en équipe, et savez gérer les priorités avec efficacité. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en administration des ventes ou support commercial. La maîtrise d'Excel est indispensable, et une bonne connaissance de SAP serait un vrai atout. Rémunération : 31 à 35 K€ sur 13 mois Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, RTT, parking Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement