Rattaché au Responsable de Domaine RH, vous pilotez l'exploitation, la qualité de service et l'amélioration continue d'un portefeuille d'applications SIRH stratégiques. Vous assurez la coordination opérationnelle, la supervision de la maintenance (RUN/MCO), et êtes garant de la bonne prise en compte des enjeux métiers dans un contexte d'amélioration continue. Les grands programmes de transformation applicative restent du ressort des chefs de projet dédiés. Vos responsabilités : Piloter le maintien en conditions opérationnelles (RUN/MCO) - Garantir la disponibilité et la performance des applications SIRH. - Superviser la gestion des incidents et des demandes, du suivi des tickets jusqu'à leur résolution. - Analyser et traiter les causes racines des incidents récurrents. - Organiser les mises en production et les changements applicatifs. - Animer les comités de suivi et piloter les indicateurs de qualité de service. - Contribuer activement à la continuité de service et à la gestion des risques opérationnels. Coordonner l'écosystème et les parties prenantes - Jouer un rôle de coordinateur transversal entre équipes RH, DSI et partenaires externes. - Encadrer la communication et la circulation de l'information pour garantir un service efficient et réactif. - Structurer la gouvernance opérationnelle : répartition des rôles, escalade, plan d'action. Gérer le portefeuille applicatif SIRH - Maintenir la cartographie et la cohérence du périmètre applicatif. - Surveiller les flux et interfaces, réaliser les analyses d'impact en cas d'évolution. - Identifier et anticiper les risques fonctionnels et techniques. - Participer à l'élaboration de la roadmap et aux études de cadrage des évolutions majeures. Piloter les partenaires (éditeurs, intégrateurs, infogérants) - Gérer la relation contractuelle et opérationnelle avec les prestataires du domaine. - Suivre les engagements de service (SLA), organiser les comités de suivi, et challenger les propositions des partenaires. - Participer aux choix de solutions lors des renouvellements ou évolutions majeures. Accompagner les utilisateurs métiers RH - Être l'interlocuteur de référence sur les sujets applicatifs auprès des équipes RH. - Recueillir, analyser, prioriser les besoins et accompagner dans la résolution des incidents ou évolutions. Expérience significative (au moins 5 ans) sur des fonctions telles que gestion/applicatif SIRH, responsable d'application, TMA ou pilotage de prestataires. Une pratique à la fois en ESN et en entreprise est un plus, pour offrir une vision large des différents environnements métiers. Au-delà du diplôme, la compréhension des enjeux métiers, la coordination dans l'écosystème RH/IT et la capacité à porter l'évolution continue sont essentielles. Compétences techniques attendues Très bonne maîtrise des processus et outils RH. Expérience confirmée en gestion applicative et RUN/MCO (incidents, évolutions, changements). Capacité à piloter la TMA à gérer les plans d'action avec suivi des tickets et relations éditeurs/prestataires. Analyse d'impacts, gestion des mises en production, bonne compréhension des architectures applicatives, flux d'interfaces et outils de ticketing ou de suivi d'activité. Connaissance des solutions de type ERP RH/SIRH ou gestion de la paie constituerait un avantage. Compétences humaines & posture Sens du service et de l'écoute, forte pédagogie. Leadership transversal, capacité à créer l'adhésion sans lien hiérarchique. Diplomatie, gestion de la pression, aptitude à prioriser et arbitrer dans l'urgence. Esprit d'analyse et de synthèse, force de conviction, capacité à instaurer une relation de confiance durable avec les différentes parties prenantes internes et externes. Informations pratiques CDI basé à Cergy (95) Convention Syntec, statut Cadre forfait jours Télétravail possible jusqu'à 10 jours/mois. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre le groupe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, où la transversalité et le travail collectif avec les fonctions clés sont valorisés. Le poste offre l'opportunité de contribuer concrètement à la transformation RH et digitale d'un acteur de référence du secteur santé.