POSTE : Manager Opérationel - Service Proximité - Cnpe de Bugey - Tertiaire H/F DESCRIPTION : Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 900 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS,). Nos métiers : Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, Exploitation des systèmes de traitement de l'eau, Ingénierie de conception et Grands projets, Fourniture et utilisation d'air comprimé et air respirable, Maintenance électrique, Maintenance des pompes, Expertise, Logistique. Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants, Travaux, Magasins, Logistique de vie. Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE. Au sein de la Branche Tertiaire, nous recherchons notre futur(e) manager opérationnel service de proximité H/F pour intervenir sur le CNPE de Bugey. Les missions principales seront les suivantes : Il/elle s'appuie sur les ressources mises à sa disposition et est en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Il/elle manage des équipes opérationnelles. Il/elle est le garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets d'exploitation et de la sécurité. Mettre en oeuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement Manager l'équipe (gestion collective & management pour animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, et animer le retour d'expérience Etre le garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions Veiller à l'optimisation des moyens humains Participer aux revues de zone Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux Piloter l'exécution du contrat et à son ennoblissement PROFIL : Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités Rédiger un compte-rendu d'intervention. Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements. Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires. Démonter, nettoyer, contrôler et remonter les matériels. Diagnostiquer le fonctionnement des installations. Utiliser les outils qui révèlent de ses activités. Prendre en charge une installation ou un chantier. Appréhender et évaluer les risques, en concertation avec les parties prenantes Chez DALKIA EN au quotidien : Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (contrat de 37 heures/semaine) + allocation transport + panier repas (7,10 euros net) + différentes primes selon l'activité (d'entrée de zone). Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET Le poste est soumis à une enquête administrative. « Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous ».