POSTE : Consultant Business Analyst - Banque de Détail H/F DESCRIPTION : Consultant(e) Business Analyst - Banque de détail Description de poste CGI Business Consulting, cabinet de conseil, éclaire les entreprises et les organisations dans leurs projets de transformation. Chaque jour, consultantes et consultants accompagnent nos clients dans leurs stratégies pour faire face aux mutations de leurs secteurs : nouveaux usages, performances des fonctions supports et opérationnelles, innovations digitales, sécurisation des activités, maîtrise des risques et conduite du changement. Vous êtes spécialiste de la Banque de détail et souhaitez rejoindre l'équipe de Paris, cette annonce est faite pour vous ! Fonctions et responsabilités Au sein de notre équipe Financial Services, nous recherchons plusieurs Consultant(e)s Business Analyst spécialisé(e)s en Banque de détail pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation métier. Vous interviendrez auprès de grands acteurs du secteur bancaire sur des problématiques mêlant enjeux métier, parcours clients, processus, organisation et transformation digitale. Nos équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : - Banque au quotidien : tenue de compte, opérations bancaires, services et parcours clients ; - Distribution et expérience client : parcours omnicanaux, outils conseillers, pilotage commercial et performance des réseaux ; - Crédit : parcours d'instruction, processus d'octroi, digitalisation et optimisation des parcours clients et collaborateurs ; - Offres et services bancaires : évolution et déploiement des offres, amélioration des processus et services associés ; - Enjeux réglementaires : déclinaison opérationnelle des évolutions réglementaires et impacts sur les processus et parcours bancaires ; - Transformation et digitalisation : optimisation des processus, évolution des modèles opérationnels et accompagnement des transformations. Positionné(e) au coeur des transformations de nos clients, vous faites le lien entre les enjeux stratégiques et opérationnels des métiers et leur déclinaison dans les processus, parcours et solutions. Analyser et cadrer les besoins métier - Recueillir, analyser et challenger les besoins des directions métier ; - Comprendre les enjeux, irritants et objectifs des utilisateurs et des clients ; - Réaliser des diagnostics et analyses de l'existant ; - Formaliser les besoins et exigences métier ; - Cartographier et analyser les processus et parcours existants ; - Identifier les impacts organisationnels, fonctionnels et opérationnels ; - Contribuer à la définition de processus et parcours cibles ; - Participer aux études amont : scénarios, études d'impacts, opportunités, business cases et feuilles de route. Concevoir les parcours et solutions de demain - Concevoir et optimiser les parcours clients et collaborateurs ; - Définir les processus et modèles opérationnels cibles ; - Formaliser les besoins fonctionnels et accompagner leur déclinaison ; - Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes ; - Challenger les solutions proposées au regard des besoins métier et des objectifs du projet ; - Assurer l'interface entre les directions métier et les équipes en charge de la mise en oeuvre ; - Garantir la cohérence entre les besoins exprimés, les solutions retenues et la valeur attendue. Accompagner et piloter les transformations - Piloter tout ou partie d'un programme ou projet de transformation ; - Structurer les plans d'action et feuilles de route ; - Coordonner les différentes parties prenantes ; - Suivre les jalons, risques, dépendances et décisions ; - Préparer et animer les instances de gouvernance ; - Construire les indicateurs et tableaux de bord de pilotage ; - Accompagner les métiers dans les phases de déploiement ; - Contribuer à la conduite du changement, à l'appropriation des nouveaux processus et à l'évolution des pratiques. Sécuriser la mise en oeuvre - Définir les critères d'acceptation métier ; - Participer à la validation fonctionnelle des solutions ; - Organiser et accompagner les phases de recette métier ; - Analyser et prioriser les écarts constatés ; - Préparer les métiers au déploiement ; - Suivre les premiers retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration. Participer au développement du cabinet Au-delà de vos missions, vous contribuez activement à la vie et au développement de CGI Business Consulting : - Expertise & contenus : développer et partager votre expertise Banque de détail, contribuer à nos communautés internes et produire des points de vue, convictions ou contenus à destination de nos clients ; - Développement commercial : contribuer aux propositions commerciales, aux soutenances et au développement de nouvelles offres ; - Vie du cabinet : participer au recrutement, à la formation et à l'accompagnement des consultants ;