Descriptif du poste: Rejoignez une équipe en centre de services dédiée à client grand compte en charge du support N3 et du maintien en conditions opérationnelles de l'environnement infrastructures déployés en France. Le parc applicatif et les infrastructures informatiques actuellement en place peuvent être résumés comme suit : -469 lycées répartis sur 530 sites -30% des Lycées avec PMAD -50 000 bornes wifi (Lycées) (administration centralisée -600 bornes wifi (Siège) (administration centralisée) -250 Pare-Feu Stormshield (administration centralisée) -12 000 Switchs lycées Vous serez accompagné par le Service Delivery Manager en charge de l'Asset Management Infra et du Software Asset Manager en charge de la partie systèmes, middleware, bureautique et des applicatifs Vos principales missions et responsabilités : - Gérer les campagnes de mises à jour et déploiements systèmes, applicatifs et de sécurité. - Participer au pilotage et suivi des projets - Assurer le support N3 : o Prise en charge des incidents et demandes complexes. o Traitement des incidents récurrents et des problèmes. o Participation à la gestion des changements. o Assistance aux supports N1-N2 dans une démarche de left-shifting (rédaction des procédures, formations aux actes délégués). o Maintien du référentiel documentaire. - Garantir la conformité aux exigences fonctionnelles et de sécurité du groupe. - Suivre et respecter les KPI et reportings de votre périmètre de responsabilités. - Assurer une veille technologique et être force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue Profil recherché: - De formation supérieure, vous êtes expert en infrastructure réseau - Vous êtes en permanence au fait des innovations technologiques. - Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences. - Vous faîtes preuve de dynamisme, de réactivité, de rigueur et de disponibilité. - Vos capacités d'analyse, de synthèse et de support sont reconnues et vous savez coopérer avec des entités transverses. - Vous maitrisez parfaitement les environnements suivants : - Stormshield (Central Stormshield Network Administrator - Aruba product specialist central (APSC) - Wallix certified Professional WCP ou WCE - Les certifications sont un atout complémentairee Poste en CDI Localisation : Nanterre (92) Des déplacements ponctuels peuvent être demandés Astreintes à prévoir