POSTE : Responsable de Pôle - Matériel Médical H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Responsable de Pole dans le cadre d'un CDI situé à Mitry Mory. En tant que Responsable de Pôle, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités liées aux prestations à domicile. Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire, supervisez la qualité des interventions et veillez au respect des engagements pris auprès des patients. Garant(e) de l'efficacité opérationnelle et du bon climat social, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance du pôle. Vos missions principales : Gestion des plannings et organisation des interventions à domicile Optimiser les plannings des équipes terrain (livreurs, techniciens, etc.) Assurer la coordination et le respect des délais des prestations à domicile Être garant du respect des engagements pris auprès des patients Management des équipes Encadrer trois collaborateurs cadres et une équipe pluridisciplinaire Assurer le recrutement, l'intégration et le suivi des collaborateurs Organiser des points réguliers pour motiver et piloter la performance Supervision des prestations Garantir la qualité des interventions et le respect des protocoles S'assurer de la satisfaction des patients et résoudre les éventuels dysfonctionnements Suivi administratif et réglementaire Superviser le suivi administratif et garantir la traçabilité des interventions Veiller au respect des normes de sécurité et des obligations réglementaires Amélioration continue et reporting Identifier des leviers d'amélioration dans les process de prestation Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance Votre savoir-être et votre implication feront la différence, on vous forme au métier ! Profil recherché - Formation et expérience : - Bac +2 à Bac +3 en gestion, management ou équivalent. - Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de prestation de services à domicile ou logistique - Compétences : - Capacité à organiser et optimiser des plannings complexes. - Aptitudes managériales, avec une expérience en encadrement d'équipes terrain. - Sens de la satisfaction client et du service. - Qualités personnelles : - Excellent relationnel et leadership. - Rigueur, organisation et réactivité. - Capacité à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapidement. PROFIL :