POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Gestionnaire ADV H/F - CDI - Est lyonnais : L'entreprise : TAM Recrutement accompagne son client, acteur majeur de la distribution de produits high-tech et connectés en France et à l'international. Dans un contexte de développement, il renforce son équipe ADV. Le poste : Intégré(e) à une équipe de 7 gestionnaires ADV, vous prenez en charge les aspects administratifs du cycle de vente, de la commande à la livraison, sur un portefeuille de clients grands comptes de la distribution. Votre objectif : garantir la livraison des bonnes quantités à la date prévue, pour la satisfaction et la fidélisation des clients. Il s'agit d'un poste d'ADV pure, entièrement tourné vers le traitement et le suivi des commandes, sans dimension commerciale : pas de prospection, pas de devis, pas de négociation. Vos missions : - Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils - Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison (80 % des commandes en EDI) - Organiser les réceptions avec les entrepôts et plateformes des enseignes, les enlèvements et la planification des transports - Traiter les litiges de niveau 1 et les transmettre aux services compétents - Gérer les reliquats des clients grands comptes - Garantir le respect des processus internes - Participer au suivi de l'activité (reportings, tableaux de bord) avec les comptes clés Vous échangez au quotidien avec vos clients, les commerciaux grands comptes de votre portefeuille et les équipes back office (crédit client, comptabilité, approvisionnement). Les conditions - CDI à temps plein - Salaire : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil, avec intéressement - 1 à 2 jours de télétravail par semaine et horaires flexibles - RTT et compte épargne-temps - Chèques vacances et chèques cadeaux - Congés pour enfant malade - Afterworks et déjeuners d'équipe - Parking voiture et vélo sur place - Une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion - Poste basé dans l'Est lyonnais Candidature Envoyez votre CV à @.** ou postulez directement via cette annonce. Le processus comprend un premier échange avec TAM Recrutement, puis des entretiens avec l'entreprise. PROFIL : Le profil recherché - Une expérience d'au moins 3 ans en tant que gestionnaire ADV, obligatoirement acquise dans la distribution : distributeur, grossiste, négociant ou centrale d'achat - Un parcours 100 % ADV - Une expérience des commandes EDI et de la grande distribution (enseignes, plateformes, reliquats) est un vrai atout - Très bonne maîtrise d'Excel - La connaissance de l'ERP Navision ou de Microsoft Dynamics est un vrai atout - Formation Bac +2 minimum - Rigueur, organisation, autonomie et réactivité - L'envie de s'inscrire durablement dans une équipe