POSTE : Secrétaire d'Accueil & Administrative - Lyon 4E 69 H/F DESCRIPTION : La Résidence Croix Rousse, établissement du groupe EMEIS, recherche un(e) Secrétaire d'accueil et administrative en CDI à temps plein au 1er décembre 2026. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents, des familles et des visiteurs, vous assurez l'accueil de l'établissement ainsi que le suivi administratif lié aux résidents. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de la résidence et à la qualité de l'accompagnement proposé. Sous la responsabilité de la Directrice d'exploitation, vous aurez pour missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence. - Renseigner, orienter et accompagner les résidents, familles, visiteurs et partenaires. - Gérer les appels entrants et assurer la transmission des informations aux services concernés. - Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des résidents. - Préparer les admissions et les entrées des nouveaux résidents. - Assurer la rédaction, le suivi et l'archivage des contrats de séjour et autres documents administratifs. - Organiser et réaliser les visites commerciales de l'établissement auprès des futurs résidents et de leurs familles. - Accompagner les familles dans leurs démarches administratives liées à l'admission. - Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans le logiciel LEO. - Participer au suivi administratif de la facturation des résidents. - Veiller à la bonne tenue des dossiers administratifs et au respect des procédures internes. - Participer à la vie quotidienne de l'établissement et contribuer à la qualité de l'accueil. Spécificités du poste - Poste en présentiel au sein de la résidence. - Travail un week-end sur deux. - Activité nécessitant une grande polyvalence entre accueil, téléphone, gestion des admissions et suivi administratif des résidents. - Gestion régulière de situations nécessitant écoute, diplomatie et sens du service. - Respect strict de la confidentialité des informations relatives aux résidents et à leurs familles. L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée Nous sommes 83 500 médecins, infirmier.ère.s, aides-soignant.es, auxiliaires de vie, rééducateur.trice.s, psychologues, cuisinier.ère.s, gouvernant.e.s, et métiers d'appui engagés chaque jour auprès des plus fragiles : - Au sein de nos maisons de retraite (EHPAD) - Au sein de nos cliniques de soins médicaux et de réadaptation - Au sein de nos cliniques de santé mentale - Avec des services d'aide à domicile. Nous proposons à chacune des personnes dont nous prenons soin un parcours sur-mesure, avec une réponse à chaque étape (de la prévention au traitement et jusqu'à la réadaptation). Nous construisons avec et pour chacune d'elles un projet de soins personnalisé qui intègre tous ses besoins (médical, psychique, humain et social) car chaque résident.e, patient.e et bénéficiaire est unique. Chez emeis, nous sommes forces de vie. PROFIL : Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat administratif, secrétariat ou gestion administrative, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Une expérience en EHPAD, résidence services seniors ou établissement médico-social est particulièrement appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels informatiques. La connaissance du logiciel LEO constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens de l'accueil et du service. - Votre aisance relationnelle. - Votre rigueur et votre organisation. - Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Votre discrétion et votre respect de la confidentialité. - Votre réactivité et votre autonomie. Vous souhaitez intégrer un établissement où l'accueil des résidents et des familles est une priorité et où votre sens de l'organisation contribue directement à la qualité du service rendu ? Rejoignez nous !