POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour congé maternité, le Groupe EFIRE recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement afin d'assurer la continuité du suivi d'un portefeuille de sociétés du Groupe. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le suivi des créances clients de son périmètre et contribue à la maîtrise des impayés. Vos principales missions seront : - Suivre la balance âgée et identifier les impayés à traiter ; - Relancer les clients par téléphone, mail et courrier ; - Suivre les dossiers jusqu'au règlement des créances ; - Identifier les litiges et travailler avec les équipes internes pour les résoudre ; - Assurer le suivi des déblocages de comptes et des dépassements d'encours ; - Gérer les dossiers auprès de l'assurance-crédit ; - Préparer et suivre les dossiers précontentieux et contentieux ; - Mettre à jour les outils de suivi et les indicateurs de recouvrement. Vous travaillerez également en collaboration avec le Responsable Recouvrement. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse et à l'aise dans la relation client, capable de prendre en charge un portefeuille et de suivre ses dossiers jusqu'à leur résolution. Le poste nécessite : - Une première expérience en recouvrement clients ; - Une bonne capacité d'analyse et d'organisation ; - De la ténacité et de la réactivité dans le suivi des dossiers ; - Une communication à la fois ferme et diplomate avec les clients ; - La capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et à les relancer lorsque nécessaire ; - Une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques ; - La connaissance d'un ERP, idéalement Sage X3, serait appréciée ;