A propos du poste Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi laccueil client et de la gestion du commerce. Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste : * Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces. * Gestion des garanties fournisseurs. * Gestion de la facturation. * Relance Devis clients * Classement et archivage de tous documents. * Gestion des retours fournisseurs dun point de vue administratif. * Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc). * Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin. * Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV * Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande. * Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier. * Participe à la résolution des litiges de facturation clientsavec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur.