A propos du poste Rattaché(e) à la Responsable Recouvrement Clients, vous intégrez une équipe composée dune dizaine de personnes. Vous garantissez le recouvrement des créances et le suivi des litiges. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : * Appliquer et respecter la politique de Crédit Management groupe * Assurer le recouvrement à lamiable sur la base de la Balance âgée (relances téléphoniques et écrites) * Identifier, suivre puis clôturer les litiges * Animer mensuellement une revue de Balance âgée avec les opérationnels * Assurer le lettrage occasionnel * Préconiser le passage de clients débiteurs au contentieux * Challenger notre prestataire de recouvrement externe dans le suivi des dossiers * Mettre à jour la base de données clients