A propos du poste La mission commencera par accompagner la fin de phase du projet en cours, qui sera lopportunité de prendre possession et maitriser le périmètre logistique. Les différentes tâches de la mission sont: 1. Être linterface des équipes opérationnelles en endossant le rôle de référent fonctionnel pour les solutions WMS, TMS et WCS utilisées sur la plateforme. 2. Déploiement de nouveaux flux et dévolutions de process pour les solutions WMS, TMS et WCS: o Définition du besoin avec les équipes opérationnelles. o Qualification de la faisabilité avec le fonctionnement standard des solutions. o Expression du besoin pour les demandes dévolution pour les éditeurs. o Validation des spécifications rédigées par les éditeurs. o Mise en œuvre de nouvelles configurations sur le WMS et le TMS. o Tests des évolution livrées sur les environnements de tests. o Documentation des nouvelles procédures opérationnelles et conduite dateliers de formation. o Suivi des déploiements en production. o Développement de nouveaux rapports dexploitation. 3. Traitements des incidents de production: o Qualification des tickets ouverts. o Identification et résolution des anomalies N1 et N2 o Reproduction des cas derreur des anomalies N3 pour escalade vers léditeur. o Suivi et tests des correctifs livrés par léditeur pour validation avant mise en production. o Documentation des nouvelles procédures opérationnelles et conduite dateliers de formation. 4. Participer à lidentification, la rédaction et la priorisation des correctifs et des évolutions. 5. Sassurer de la bonne performance et de lefficience des outils au quotidien. 6. Concevoir et développer des reporting dactivité, et de suivi. 7. Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus. Compétences: