POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure IRP AUTO, le 1er groupe de protection sociale dédié aux professionnels de l'automobile ! 750 collaborateurs oeuvrent chaque jour pour offrir des services à forte valeur humaine dans les domaines de la santé, la prévoyance, la retraite, l'action sociale et la solidarité. Aujourd'hui, pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre service recouvrement et contentieux. Rejoignez une équipe dynamique de Conseillers Entreprises, animée par un manager de proximité ! En tant que chargé de recouvrement, vous assurez le suivi rigoureux des comptes clients, menez les actions de recouvrement amiable, gérez les litiges, garantissez une relation client de qualité, produisez un reporting fiable et veillez au respect des procédures internes et réglementaires Vos missions : Suivi des comptes clients - Assurer le suivi des demandes clients et l'analyse des soldes. - Traiter les rejets et encours provenant des divers processus (informatiques et numérisation) alimentant les bases de données. - Fiabiliser les données issues des DSN - Identifier les retards de paiement et effectuer les relances (téléphoniques, écrites, mails). - Mettre à jour les informations de facturation et de contact dans les outils de gestion. Recouvrement amiable - Mener les actions de recouvrement dans un cadre amiable. - Envoyer et traiter les lettres de relance et les mises en demeures - Élaborer des plans de paiement adaptés à la situation des débiteurs. - Proposer et adapter les modalités de règlement en lien avec la réglementation. Gestion des litiges - Identifier les causes des retards de paiement (litiges, erreurs de facturation, etc.). - Collaborer avec les services internes pour résoudre les litiges rapidement. (gestion des réclamations) - Suivre la résolution des contentieux jusqu'à la clôture du dossier. Relation client - Traitements des appels entrants sur la plateforme téléphonique - Accompagner le client dans le paramétrage de ses données Reporting - Établir des reportings réguliers pour la hiérarchie Respect des procédures - Appliquer les procédures internes de gestion du crédit client et de recouvrement. - Veiller à la conformité réglementaire (ex. : RGPD, règles de prescription, etc.). - Mettre à jour la documentation des procédures si nécessaire. Et maintenant si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature ! Nous avons choisi d'anticiper, d'accompagner et de construire réussite l'avenir avec nos équipes pour relever ensemble les défis au service de nos clients. Pour cela notre politique RH est pilotée dans le respect de la personne et de l'égalité des chances et nous accompagnons et développons au quotidien les compétences de nos salariés. Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier : - D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine - De possibilité de développement et de valorisation des compétences - De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances de réelles perspectives professionnelles s'offrent à vous. Les plus ! - Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances - Du lundi au vendredi en horaires aménageables - Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise - Remboursement des transports en commun à hauteur de 70% - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Contrat de santé et prévoyance - CSE attractif - Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso PROFIL : Et si c'était vous ? - Formation : Bac +2/3 en comptabilité, gestion, finance - Expérience : 1 à 3 ans en recouvrement ou gestion de comptes clients. - Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et logiciels de gestion. - Connaissance des techniques de relance et du recouvrement amiable. - Qualités : - Rigueur, organisation, esprit d'analyse. - Aisance relationnelle, fermeté diplomatique, sens du service. - Capacité à respecter les délais. - Atouts : Connaissance du secteur de la protection sociale ou de la réglementation liée aux cotisations Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap . Et la suite ? A réception de votre CV et votre lettre de motivation (obligatoire) nous nous engageons à revenir