POSTE : Technical Account Manager Tam H/F DESCRIPTION : Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'un projet stratégique de longue durée au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) expérimenté. Ce poste s'adresse aussi bien à des professionnels occupant déjà des fonctions de TAM qu'à des Ingénieurs Réseaux & Sécurité souhaitant évoluer vers un rôle plus fonctionnel et orienté client, tout en conservant une forte dimension technique. Votre mission (si vous l'acceptez !) : En tant que Technical Account Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets techniques liés aux infrastructures réseaux et sécurité. À ce titre, vous serez amené à : - Assurer le suivi technique et opérationnel d'un portefeuille de services et solutions. - Accompagner les clients dans leurs problématiques réseaux et sécurité. - Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes. - Participer aux comités de pilotage et aux points de suivi avec les clients. - Suivre les incidents majeurs et garantir leur bonne résolution. - Conseiller les clients sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques. - Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance. - Faire le lien entre les équipes d'exploitation, d'ingénierie et les clients. Rencontrons-nous ! Vous vous êtes reconnu sur l'annonce et Astek vous plaît ? Postulez directement sur cette annonce, afin qu'Anne-Sophie, notre Talent Acquisition Specialist, puisse vous contacter pour un premier échange. Martin, votre futur Manager, vous proposera ensuite d'échanger autour de cette opportunité, de votre parcours et de vos attentes PROFIL : Vous : Diplôme d'Ingénieur ou formation équivalente (Bac +5). Minimum 6 ans d'expérience dans les domaines réseaux et sécurité. Expérience en tant que Technical Account Manager ou forte expertise technique avec une volonté d'évoluer vers un rôle davantage orienté client. Solides connaissances des environnements réseaux et sécurité. Maîtrise des technologies de firewalling et des solutions constructeurs telles que Palo Alto, Fortinet ou équivalent. Bonne compréhension des architectures réseaux d'entreprise et des enjeux de cybersécurité. Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et à forte visibilité.