POSTE : Exploitant Transport H/F DESCRIPTION : Structure à taille humaine - Transport routier régional - Poste opérationnel et polyvalent Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vous jouerez un rôle transversal, à la croisée du suivi administratif, de l'organisation logistique et de la présence terrain. Vous serez l'un des garants de la fluidité des opérations de distribution au quotidien, avec une double dimension stratégique et opérationnelle. Vos missions : Pilotage des opérations de transport : - Réception et analyse des commandes clients (mail, téléphone) - Vérification de la faisabilité technique et réglementaire des demandes - Réalisation des devis de transport selon le volume, la distance et les contraintes - Planification des tournées : affectation des conducteurs et des véhicules en lien avec les contraintes terrain - Gestion des aléas d'exploitation : imprévus de tournées, pannes, absences, retards Suivi de l'activité quotidienne : - Supervision du quai : contrôle de la conformité des chargements (quantité, métrage, emballage, ADR léger) - Transmission des documents de transport (CMR, planning, consignes) aux conducteurs - Optimisation du taux de remplissage des véhicules en lien avec les autres agences - Contrôle du respect des délais, de la qualité de service et des engagements clients - Suivi des indicateurs : coûts sous-traitants, rentabilité locatiers, taux de rotation Relation client & coordination interne : - Réponse aux sollicitations clients : suivi, réclamations, demandes spécifiques - Collaboration étroite avec les équipes terrain : chauffeurs, agents de quai - Interface avec les autres services internes (compta, RH, affrètement, technique) Reporting et tâches administratives : - Vérification des éléments d'activité : bons de livraison, retours tournées, saisie des volumes - Participation à la pré-facturation - Enregistrement et suivi des litiges transport 32 K€ - 38 K€ PROFIL : - Diplômé(e) d'un Bac +2 / Bac +3 en transport/logistique - Expérience de 2 ans minimum en exploitation transport, ou jeune diplômé(e) à fort potentiel avec maîtrise impérative du calcul de métrage plancher - Bonne connaissance de la géographie régionale (PACA, Rhône-Alpes) - Autonome, rigoureux(se), capable de travailler sans logiciel métier - À l'aise dans un environnement PME : adaptabilité, polyvalence, réactivité - Excellente communication avec les équipes internes (quai, chauffeurs) et les clients