Référence CSP: MINT_BS059ATB-114215 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Gestion de la téléphonie mobile : Formation des utilisateurs en tant que de besoin.Assistance de l’utilisateur en phase de démarrage, ou sur des difficultés ponctuelles. Il enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau; Pilotage des relations fournisseurs/utilisateurs. Participation à l’élaboration et la mise en œuvre des solutions applicatives internes ou externes. - Assistance des utilisateurs occasionnels de l’intranet dans les publications (rôle de webmestre). - Intranet : Formation des agents mais également publication. - PDAAU (Plan départemental d’acheminement des appels d’urgence) : Fournir aux opérateurs en téléphonie les renseignements qui leur sont indispensables pour remplir l’obligation d’acheminement des appels d’urgence - Orange (opache 6) : Gestion d’une base interne des téléphones mobiles ainsi que des lignes téléphoniques mobiles dans le cadre du marché Opache 6 en lien avec la plateforme Orange Business (ajout/changement d’options, cession reprise de contrat, gestion des incidents,...),  . - paramétrage hesperis2 ( 315 mobiles )/ERCOM des terminaux mobiles ( tablettes et PDA ), dépannages et assistance aux utilisateurs. - Polyvalence : Infographie ( Photoshop et Adobe Illustrator) En fonction de la réorganisation du service, d’autres activités (SSI et ADR) pourront être ajoutées à la fiche de poste. Votre environnement professionnel : Activités du service : Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI (DDTM, DDPP, DDETS), préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce "assistance et conseil" aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d’information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel…) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures. Composition et effectifs du service : Le SSITN est composé de 37 personnes dont 2A+, 4A, 17B, 1C et 3 contractuel. Le Bureau Support utilisateur et maintenance de l’environnement numérique de travail ; Le bureau des études et de la transformation numérique ; le bureau déploiement et administration des infrastructures et du standard.