Descriptif du poste: Sous la responsabilité d'un ingénieur qualité expérimenté, le poste à pour objectif à le seconder pour traiter les réclamations clients, sécuriser les stocks et contribuer à la performance qualité.   Réclamations clients et résolution * Prendre en charge les réclamations clients de bout en bout * Conduire des analyses causes et plans d'actions type 8D, 5 pourquoi. Mesure, contrôle et métrologie * Gérer et maintenir en conformité les moyens de mesure (métrologie) * Effectuer une suppléance possible au contrôle final sur bancs dédiés Sécurisation et conformité opérationnelle * Mener des actions de sécurisation à la suite de litiges internes ou retours clients Coordination, interfaces et contexte international * Coordonner avec production et logistique les actions correctives * Interfacer avec sous-traitants et services internes pour faire avancer les dossiers * Communiquer en anglais sur les sujets liés aux flux export Amélioration continue et reporting * Assurer le suivi du taux de service et le reporting régulier * Contribuer à l'amélioration continue et à la capitalisation des retours terrain   Ce poste est un véritable tremplin pour la prise de responsabilités dans les métiers de la qualité au sein de l'entreprise. Profil recherché: Bac+4 à Bac+5 en qualité/industriel ou équivalent avec expérience impérative en environnement industriel manufacturier.   Compétences techniques * Résolution de problèmes: 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa. * Métrologie: gestion des moyens de mesure, étalonnage, capabilités de mesure basiques * Contrôle qualité: réception, en cours, final; lecture de plans; tolérances dimensionnelles * Outils bureautiques: Excel (tableaux, graphiques, suivi d'actions), suite Office ou équivalent * Anglais opérationnel confirmé (écrit et oral) pour échanges liés à l'export Expérience * Première expérience en qualité industrielle (alternance acceptée) ou minimum 1 an en poste * Idéalement une exposition à la gestion de réclamations clients et sécurisation de flux Soft skills * Rigueur, sens de l'analyse, esprit de synthèse * Communication claire à l'écrit et à l'oral, posture pédagogique * Capacité à travailler avec production, logistique et sous-traitants * Autonomie dans la conduite des plans d'actions et respect des délais