Rattaché au Responsable Qualité, vous avez comme missions les tâches suivantes :- Suivi de la production : * Vérifier la fiabilité et la conformité des processus et des résultats * Signaler les dysfonctionnements aux responsables * Mettre en place des plans d'amélioration via l'analyse des données qualité - Suivi des non-conformités internes : * Saisir les non-conformités * Rédiger des fiches à destination du service achats * Définir et suivre les actions correctives avec la production * Réaliser les bilans des non-conformités - Système qualité : * Mettre à jour les procédures qualité du site * Animer des sessions de sensibilisation aux normes ISO * Participer aux audits (suivi, renouvellement, internes) - Gestion des réclamations : * Gérer les dossiers litiges (ouverture, instruction, traitement) * Assurer les visites techniques * Mettre en place les actions correctives * Réaliser les bilans des réclamations - Reporting : * Assurer le reporting hebdomadaire auprès des équipes de production * Présenter les résultats mensuels à l'encadrement et aux équipes commerciales - Support à l'activité : * Participer aux inventaires * Saisir les retours clients en contrôle qualité * Suivre les essais de changement de matières Ce qu'il vous faut pour réussir : * Formation : BTS / DUT / Licence technique, industrie ou génie mécanique * Expérience : poste similaire en milieu industriel * Informatique : M365, SAP, VPROD ; Excel intermédiaire * Anglais professionnel (écrit, lu, parlé) * Appétence pour l'industrie lourde d'assemblage * Capacité d'analyse, curiosité, sens du service client * Prise de recul, culture du feedback * Force de conviction, diplomatie * Capacité à adapter son discours à l'auditoire