Descriptif du poste: Business Analyst Monétique - Domaine Contestations H/F H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la monétique et les solutions innovantes pour la gestion des contestations ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst Monétique, vous êtes responsable du l'analyse fonctionnelle et suvi des évolutions réglementaires et métier de notre écosystème smart contestation : Côté build : * Analyser les besoins des établissements clients et les traduire en spécifications fonctionnelles. * Étudier les impacts applicatifs et participer à l'estimation des coûts et de la complexité. * Rédiger des documents fonctionnels à destination des équipes et des clients. * Contribuer à la mise en place de solutions innovantes (selfcare, notifications SMS, réduction des délais de remboursement). * Participer aux cérémonies Agile et collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des livrables. Côté run : * Assurer le maintien en condition opérationnelle du patrimoine applicatif Smart Contestation. * Prendre en charge les incidents (validation, homologation, production) via Jira, de l'analyse à la résolution. * Proposer des solutions de contournement et des axes d'amélioration pour réduire les coûts récurrents. * Appliquer un processus industriel de gestion des incidents. * Communiquer régulièrement sur l'avancement et garantir la satisfaction client. Profil recherché: C'est votre parcours Vous avez au moins minimum 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans des environnements exigeants (monétique, bancaire ou paiement). Vous aimez analyser, concevoir et améliorer sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : * Bonne connaissance des environnements Open (Linux, Java, Oracle, PostgreSQL, SQL). * Appétence pour la recette fonctionnelle et la gestion des incidents. * Connaissance des réglementations DSP2, VCR et des solutions monétiques (un plus). * Maîtrise des outils Jira, XRay et des méthodes Agile. * Familiarité avec les technologies API Rest, Cloud, Kafka (souhaitée). C'est votre manière de faire équipe : * Travail en équipe et collaboration. * Analyse et synthèse pour des solutions pragmatiques. * Autonomie, réactivité et sens de la relation client.